Waarom ERP-partner is opgericht

Even voorstellen, mijn naam is Michiel Tabak en ik ben de oprichter van ERP-partner.nl

Na jarenlang als Business Consultant te hebben gewerkt voor productiebedrijven (Discreet (ETO/CTO/MTO/ATO) en Semi process) en Service en onderhoud organisaties merkte ik dat de klanten waar ik kwam eigenlijk allemaal met dezelfde uitdagingen hebben met betrekking tot het implementeren en optimaliseren van een ERP systeem.

Gevolgen? Project milestones werden niet gehaald, livegangdatums veelvuldig bijgesteld of men ging live zonder goed getrainde users of geteste software. Een stressvolle ervaring voor management en alle medewerkers in de organisatie. Dit moet toch anders kunnen? Vanuit dit perspectief ben ik gaan nadenken over wat een MBK onderneming hierbij zou kunnen helpen.

Welke uitdagingen zijn dit dan?

• Elke opdrachtgever wil standaard software (geen maatwerk), maar wil wel USP’s van zijn organisatie en sterke punten van het vorige pakket in de software implementeren. (Scope spanningen)
  • Elke opdrachtgever wil standaard software (geen maatwerk), maar wil wel USP’s van zijn organisatie en sterke punten van het vorige pakket in de software implementeren. (Scope spanningen)
• De opdrachtgever gaat er vanuit dat hij werkt zoals ieder ander bedrijf. Maar zodra je de operationele processen bekijkt, dan klopt dit in vaak slecht op hoofdlijnen. (Onderschatten van de complexiteit)
• De opdrachtgever weet vaak onvoldoende wat de software precies moet kunnen en kent zijn processen vaak onvoldoende. (onderschatten van de complexiteit, onvoldoende sturing op de wensen en eisen)
• Projecten lopen vaak uit door scopewijzigingen (de opdrachtgever kent het proces onvoldoende of de consultant kent het proces onvoldoende) en er onvoldoende interne projectsturing. Het minimale product is onvoldoende gedefinieerd. (Optimaliseren voor livegang of onvoldoende analyse in de diagnose fase van het project)
• Verwachten dat een oplossing direct 100% goed en compleet is. Key-users verwachten vaak dat na aan analyse er direct een 100% goed product staat. De eerste oplevering is ongeveer 80% van de oplossing. De laatste 5% is vaak onzin. (verwachtingsmanagement)
• De consultants van de ERP-leverancier kennen de software, maar vaak de processen/business van de klant onvoldoende. Er is sprake van een taalbarrière (Kloof Business en IT) (procesgericht vs productgerichte benadering)
• Testen kost tijd en gebeurt daarom vaak onvoldoende met vaak grote verrassingen bij livegang. Met als gevolg veel stress bij zowel afnemer als leverancier van de ERP software. (Blind vertrouwen op de software kwaliteit en inrichting/Geen tijd willen stoppen in testen/Belang van testen niet onderkennen)
• Documenteren wordt als een tijdsverspilling ervaren, ken je de processen dan ligt de handleiding snel in de la. Je processen zijn echter de basis voor je optimalisatie en de basis voor het trainen van de eindgebruikers (Nut van trainen en documenteren onderschatten)
• De weerstanden bij werknemers worden vaak onderschat, het dagelijks werk veranderd en dit betekent dat je veel nieuwe dingen moet leren, er mogelijk zaken zijn die minder goed lopen en je leert nieuwe termen. (overschatten veranderkracht van de organisatie)
• Nadat processen worden opgeleverd wordt vergeten wat de belangrijkste KPI’s waren van het proces en om BI in te richten om de effectiviteit en efficiency te kunnen monitoren. Aandacht maakt alles mooier!

Een ERP implementatie is een zeer ingrijpende verandering voor een organisatie en er kan veel misgaan. Bij veel MKB bedrijven missen vaak de juiste mensen om een dergelijk project tot een goed te brengen. Met de oprichting van ERP-partner willen we de kennis en ervaring toevoegen aan uw organisatie en de brug slaan tussen uw processen en de producten van de leverancier. Een partner voor u, maar ook voor uw leveranciercier van ERP software.

Dit zodat uw ERP oplossing uiteindelijk voor uw werkt, en niet andersom

Bel ons gerust voor een kennismaking.